آخر تحديث: أغسطس 2026
مرحبًا بك في موقع TantaFix. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد العامة لاستخدام الموقع والتواصل من خلاله للاستفسار عن خدمات فحص وصيانة الأجهزة المنزلية.
باستخدامك الموقع أو وسائل التواصل المتاحة من خلاله، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط وفهم طبيعة الخدمات والمعلومات الموضحة فيها.
1. طبيعة الموقع
يعمل الموقع كوسيلة للتعريف بخدمات فحص وصيانة بعض الأجهزة المنزلية وإتاحة التواصل للاستفسار عن إمكانية تقديم الخدمة.
المعلومات الموجودة على الموقع لا تعني أن الخدمة متاحة لجميع الأجهزة أو جميع الموديلات أو جميع المناطق، حيث يتم التعامل مع كل طلب وفق البيانات المقدمة وطبيعة الحالة وموقع العميل.
2. نطاق الخدمات
تشمل الأجهزة التي يمكن الاستفسار عن خدمات فحصها وصيانتها:
- الغسالات.
- الثلاجات.
- الديب فريزر.
قد تختلف إمكانية تقديم الخدمة حسب نوع الجهاز، الماركة، الموديل، طبيعة المشكلة، والمنطقة التي يوجد بها الجهاز.
3. طلب الخدمة
عند التواصل معنا، قد يُطلب من العميل تقديم بعض البيانات التي تساعد على فهم الحالة، مثل:
- نوع الجهاز.
- الماركة.
- الموديل إن كان متوفرًا.
- وصف المشكلة.
- الأعراض التي تظهر أثناء تشغيل الجهاز.
- المحافظة والمنطقة.
يمكن طلب صورة لملصق بيانات الجهاز عند الحاجة إلى معلومات إضافية.
إرسال هذه البيانات لا يعني تلقائيًا تأكيد تقديم الخدمة أو تحديد موعد نهائي، وإنما تستخدم لمراجعة الطلب ومعرفة إمكانية التعامل معه.
4. الفحص وتحديد الإجراء
تختلف طريقة الفحص والإجراء المناسب من جهاز إلى آخر وفق نوع الجهاز والموديل والأعراض التي تظهر أثناء التشغيل.
لا يتم اعتبار أي معلومات عامة منشورة على الموقع تشخيصًا فنيًا نهائيًا لحالة جهاز معين.
قد تتطلب بعض الحالات فحص الجهاز بشكل مباشر قبل تحديد الإجراء المناسب.
5. الأسعار والتكاليف
لا تمثل المعلومات العامة الموجودة على الموقع عرض سعر ملزمًا لأي خدمة.
قد تختلف التكلفة وفق نوع الجهاز، وطبيعة المشكلة، وقطع الغيار أو الأعمال المطلوبة، ومكان تقديم الخدمة، وأي عوامل أخرى مرتبطة بالحالة.
يتم توضيح المعلومات المتعلقة بالتكلفة عند توفر البيانات اللازمة لتقييم الطلب وقبل تنفيذ الأعمال التي تتطلب موافقة العميل عليها.
6. توفر الخدمة
إتاحة التواصل أو ظهور خدمة معينة على الموقع لا يعني توفرها بشكل دائم في كل منطقة.
قد تختلف إمكانية تقديم الخدمة حسب المحافظة والمنطقة ونوع الجهاز والموديل وطبيعة المشكلة والقدرة على التعامل مع الحالة.
لذلك يفضل التواصل مسبقًا للتأكد من إمكانية تقديم الخدمة في المنطقة المطلوبة.
7. الماركات والعلامات التجارية
قد يتم ذكر أسماء بعض الشركات أو العلامات التجارية في الموقع بهدف تحديد أنواع الأجهزة التي يمكن الاستفسار عن خدمتها.
ذكر أي علامة تجارية لا يعني وجود وكالة أو توكيل رسمي أو اعتماد أو شراكة أو تمثيل من الشركة المصنعة، ما لم يتم النص على ذلك بشكل صريح.
8. مسؤولية المعلومات المقدمة من العميل
يتحمل العميل مسؤولية صحة المعلومات التي يقدمها عند التواصل، بما في ذلك بيانات الجهاز وموقعه ووصف المشكلة.
كلما كانت البيانات المقدمة أكثر دقة، كان من الأسهل فهم الحالة وتحديد إمكانية تقديم الخدمة.
9. استخدام الموقع
يلتزم مستخدم الموقع باستخدامه بطريقة قانونية وعدم استخدام محتواه أو وسائل التواصل المتاحة فيه لأغراض غير مشروعة أو مضللة أو تضر بالموقع أو بمستخدميه.
لا يجوز محاولة الوصول غير المصرح به إلى الموقع أو تعطيل خدماته أو استخدام أي وسيلة تؤثر على تشغيله بشكل غير طبيعي.
10. المحتوى والمعلومات المنشورة
نبذل جهدًا للحفاظ على المعلومات المنشورة بالموقع واضحة ومحدثة، إلا أن بعض المعلومات قد تتغير بمرور الوقت نتيجة تغييرات في الخدمات أو نطاق العمل أو وسائل التواصل.
لا تعتبر المعلومات العامة المنشورة على الموقع بديلًا عن التقييم الفعلي للحالة عند الحاجة إلى فحص الجهاز.
11. الروابط والخدمات الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط أو وسائل تواصل تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لجهات خارجية.
استخدام أي خدمة خارجية يخضع للشروط وسياسة الخصوصية الخاصة بالجهة التي تقدم تلك الخدمة.
12. الخصوصية
تخضع المعلومات التي يقدمها الزائر من خلال الموقع أو وسائل التواصل لسياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.
يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية لمعرفة كيفية التعامل مع المعلومات التي قد يتم تقديمها أثناء التواصل.
13. تعديل الشروط
قد يتم تحديث هذه الشروط والأحكام عند حدوث تغييرات في الموقع أو الخدمات أو طريقة تقديمها.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ آخر تحديث.
14. بيانات المسؤول والتواصل
اسم المسؤول:
ABDALLAH I. F. MAQBOUL YOUNIS
اسم الموقع والنشاط:
TantaFix
رقم التواصل:
01031144135
للاستفسار عن الخدمات أو عن أي من البنود الواردة في هذه الشروط، يمكن التواصل معنا من خلال رقم الهاتف المذكور أعلاه.
آخر تحديث: أغسطس 2026
